خرید اینترنتی زمانی واقعاً راحت است که بدانیم بعد از انتخاب کالا باید چه کار کنیم و سفارش چطور به دستمان می‌رسد. در نگاه اول، خرید از یک فروشگاه آنلاین کار پیچیده‌ای نیست؛ محصول را پیدا می‌کنیم، به سبد خرید اضافه می‌کنیم و هزینه‌اش را می‌پردازیم. بااین‌حال، وقتی پای انتخاب فروشنده، وارد کردن کد تخفیف، پرداخت اقساطی و تعیین آدرس تحویل به میان می‌آید، جزئیات بیشتری وجود دارد که بهتر است از قبل با آن‌ها آشنا باشیم.
اسنپ‌شاپ یکی از فروشگاه‌هایی است که محصولات متنوعی را در دسته‌بندی‌های مختلف عرضه می‌کند. ممکن است برای خرید گوشی موبایل وارد آن شوید و چند دقیقه بعد، در حال مقایسه هدفون یا لوازم خانه باشید. تنوع کالاها دست شما را برای انتخاب باز می‌گذارد، اما پیدا کردن محصول مناسب فقط بخشی از ماجراست.
اگر تاکنون از این فروشگاه خرید نکرده‌اید، احتمالاً درباره نحوه ثبت سفارش یا روش‌های پرداخت سؤال‌هایی دارید. کد تخفیف را کجا باید وارد کرد؟ آیا می‌توان هزینه خرید را قسطی پرداخت کرد؟ اگر آدرس را اشتباه ثبت کنیم چه می‌شود؟ در این راهنما، مسیر خرید را از اولین ورود به سایت تا دریافت بسته دنبال می‌کنیم و به نکاتی می‌پردازیم که دانستن آن‌ها می‌تواند جلوی اشتباهات رایج را بگیرد.
اسنپ‌شاپ چه کالاهایی برای خرید عرضه می‌کند؟
اسنپ‌شاپ فروشگاه اینترنتی مجموعه اسنپ است که کالاهای فروشندگان مختلف را در یک بستر آنلاین در اختیار کاربران قرار می‌دهد. همین موضوع باعث شده بتوانید هنگام خرید، پیشنهادهای متنوعی را در کنار هم ببینید و برای انتخاب عجله نکنید.
تنوع محصولات به لوازم دیجیتال محدود نیست. از پوشاک و کفش گرفته تا لوازم آشپزخانه، محصولات زیبایی و تجهیزات ورزشی را می‌توان در دسته‌بندی‌های فروشگاه جست‌وجو کرد. البته موجودی و تنوع هر گروه کالایی ثابت نیست و ممکن است در زمان‌های مختلف تغییر کند.
بخشی از کالاهایی که می‌توانید در اسنپ‌شاپ جست‌وجو کنید عبارت‌اند از:
-
گوشی موبایل، تبلت و لوازم جانبی
-
لپ‌تاپ، کامپیوتر و تجهیزات دیجیتال
-
لوازم خانگی و وسایل آشپزخانه
-
پوشاک، کیف و کفش
-
محصولات آرایشی و بهداشتی
-
لوازم ورزشی و سرگرمی
-
کالاهای مربوط به خانه و سبک زندگی
اگر محصول مشخصی مدنظرتان است، بهتر است جست‌وجو را با نام دقیق آن شروع کنید. در غیر این صورت، مرور دسته‌بندی‌ها کمک می‌کند انتخاب‌های بیشتری پیش رویتان قرار بگیرد.
قبل از خرید از اسنپ‌شاپ چه چیزهایی آماده کنیم؟
برای ثبت سفارش به اطلاعات پیچیده‌ای نیاز ندارید. یک شماره موبایل فعال، نشانی دقیق محل تحویل و روش پرداخت قابل استفاده برایتان کافی است. اگر قرار است خرید را اینترنتی تسویه کنید، کارت بانکی و رمز پویای آن را هم در دسترس داشته باشید.
آدرس را با حوصله وارد کنید. نام شهر و خیابان به‌تنهایی کافی نیست؛ پلاک، واحد، کد پستی و توضیحات لازم درباره محل ساختمان را هم بنویسید. اگر معمولاً پیک‌ها برای پیدا کردن منزل شما مشکل دارند، یک توضیح کوتاه درباره موقعیت ورودی یا نشانه نزدیک ساختمان می‌تواند کمک‌کننده باشد.
یک نکته دیگر را هم فراموش نکنید: اگر قصد دارید بسته به محل کار یا آدرس شخص دیگری ارسال شود، اطلاعات گیرنده واقعی را ثبت کنید. شماره تلفنی که هنگام تحویل پاسخگو نباشد، ممکن است باعث برگشت خوردن یا تأخیر مرسوله شود.
نحوه سفارش‌گذاری در اسنپ‌شاپ؛ راهنمای گام‌به‌گام خرید
۱. ورود به سایت یا اپلیکیشن اسنپ‌شاپ
برای شروع، به وب‌سایت رسمی اسنپ‌شاپ بروید یا از اپلیکیشن فروشگاه استفاده کنید. اگر قبلاً حساب ساخته‌اید، با شماره موبایل وارد شوید. کاربران جدید هم باید ابتدا مراحل ثبت‌نام را پشت سر بگذارند.
معمولاً یک کد تأیید به شماره تلفن شما پیامک می‌شود. با وارد کردن آن، دسترسی به حساب کاربری فعال خواهد شد. کد ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید؛ برای ورود به حساب نیازی به کمک افراد ناشناس ندارید.
بعد از ورود، می‌توانید جست‌وجوی کالا را آغاز کنید. اگر هنوز تصمیم نگرفته‌اید چه چیزی بخرید، کمی در دسته‌بندی‌ها بگردید. گاهی دیدن چند گزینه جایگزین باعث می‌شود انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
۲. جست‌وجوی کالا و پیدا کردن گزینه مناسب
فرض کنید قصد خرید یک گوشی سامسونگ را دارید. نوشتن نام دقیق مدل در کادر جست‌وجو، نتایج مرتبط‌تری نسبت به عبارت کلی «گوشی سامسونگ» نمایش می‌دهد. همین روش برای لوازم دیجیتال، لوازم خانگی و سایر گروه‌های کالایی هم کاربرد دارد.
اگر نام مدل را نمی‌دانید، از دسته‌بندی مربوط کمک بگیرید. محصولات موجود را مرور کنید و چند گزینه را برای مقایسه در نظر داشته باشید. اولین کالایی که در نتایج می‌بینید لزوماً بهترین انتخاب نیست؛ ممکن است محصولی با قیمت نزدیک، مشخصات مناسب‌تری داشته باشد.
۳. خواندن مشخصات محصول پیش از افزودن به سبد خرید
در خرید اینترنتی، نمی‌توانید کالا را در دست بگیرید یا همان لحظه آن را آزمایش کنید. به همین دلیل، صفحه مشخصات محصول جای ویترین و توضیحات فروشنده را می‌گیرد. هرچه اطلاعات این صفحه را دقیق‌تر بخوانید، احتمال انتخاب اشتباه کمتر می‌شود.
برای مثال، دو لپ‌تاپ ممکن است از نظر ظاهر کاملاً شبیه باشند، اما یکی پردازنده قوی‌تر و حافظه بیشتری داشته باشد. در گوشی موبایل هم ظرفیت حافظه، نسخه دستگاه، رنگ و شرایط گارانتی می‌توانند تفاوت مهمی ایجاد کنند.
پیش از انتخاب، این موارد را کنترل کنید:
-
نام و مدل دقیق کالا
-
مشخصات فنی و ویژگی‌های اصلی
-
رنگ، اندازه یا ظرفیت انتخابی
-
وضعیت موجودی
-
قیمت درج‌شده
-
اطلاعات گارانتی، در صورت ارائه
-
تصاویر و توضیحات فروشنده
تصاویر کافی نیستند؛ مشخصات را هم بخوانید
تصویر یک محصول ممکن است جذاب باشد، اما لزوماً تمام جزئیات آن را نشان نمی‌دهد. در خرید پوشاک، جدول سایزبندی اهمیت زیادی دارد. برای لوازم الکترونیکی هم بهتر است به اطلاعات فنی توجه کنید، نه فقط ظاهر دستگاه.
اگر بین دو مدل مردد هستید، مشخصات آن‌ها را کنار هم قرار دهید. ممکن است گزینه ارزان‌تر برای نیاز شما کاملاً کافی باشد و نیازی به پرداخت هزینه بیشتر نداشته باشید.
۴. مقایسه قیمت و شرایط فروشندگان
اگر برای یک کالا چند پیشنهاد مختلف مشاهده کردید، پیش از انتخاب نهایی جزئیات آن‌ها را بخوانید. اختلاف قیمت ممکن است به تفاوت در گارانتی، رنگ، مشخصات یا شرایط عرضه مربوط باشد.
در مورد کالاهای گران‌قیمت، فقط ارزان بودن را معیار قرار ندهید. مشخصات دقیق محصول و ضمانت آن اهمیت زیادی دارند. بهتر است چند دقیقه بیشتر صرف مقایسه کنید تا اینکه بعداً با کالایی روبه‌رو شوید که با انتظار شما تفاوت دارد.
۵. اضافه کردن کالا به سبد خرید
وقتی انتخابتان قطعی شد، گزینه‌های موردنظر مانند رنگ یا ظرفیت را مشخص کنید و روی «افزودن به سبد خرید» بزنید.
اگر خریدتان به یک کالا محدود نمی‌شود، می‌توانید اقلام دیگر را هم به همین روش اضافه کنید. مثلاً هنگام خرید گوشی، شاید به قاب، محافظ صفحه یا هدفون هم نیاز داشته باشید. همه این موارد را در سبد قرار دهید و در پایان یک بار دیگر تعداد و مشخصاتشان را کنترل کنید.
اگر نظرتان عوض شد، هنوز فرصت دارید کالایی را حذف کنید یا تعداد آن را تغییر دهید. بهتر است این کار را قبل از ورود به صفحه پرداخت انجام دهید.
۶. بررسی مبلغ فاکتور و هزینه ارسال
قیمت صفحه محصول تنها بخشی از مبلغ خرید است. هزینه ارسال و تخفیف‌های قابل استفاده هم می‌توانند روی مبلغ نهایی تأثیر بگذارند.
در سبد خرید، قیمت هر کالا و مجموع سفارش را ببینید. اگر مبلغ با چیزی که انتظار داشتید تفاوت دارد، علت را پیدا کنید. شاید هزینه ارسال به فاکتور اضافه شده یا تخفیفی که در نظر گرفته بودید هنوز اعمال نشده باشد.
این بخش را جدی بگیرید؛ چون مبلغی که در مرحله نهایی پرداخت نمایش داده می‌شود، همان رقمی است که باید برای خرید در نظر داشته باشید.
۷. وارد کردن کد تخفیف اسنپ‌شاپ
اگر کد تخفیف دارید، قبل از پرداخت سراغ قسمت مربوط به آن بروید. کد را وارد کنید و گزینه اعمال را بزنید. در صورت معتبر بودن، مبلغ تخفیف در محاسبه نهایی لحاظ می‌شود.
البته هر کد تخفیفی شرایط خاص خودش را دارد. ممکن است فقط برای خرید اول فعال باشد، به یک دسته کالایی تعلق داشته باشد یا حداقل مبلغ مشخصی برای استفاده از آن در نظر گرفته شده باشد.
اگر کد پذیرفته نشد، ابتدا شرایط آن را بخوانید. وارد کردن دوباره یک کد منقضی‌شده یا استفاده از آن برای محصول نامشمول، نتیجه‌ای ندارد.
برای پیدا کردن پیشنهادهای فعال، می‌توانید کدهای تخفیف اسنپ شاپ را در آفردیلی بررسی کنید. گاهی یک تخفیف مناسب، مبلغ نهایی خرید را به اندازه‌ای کاهش می‌دهد که ارزش چند دقیقه جست‌وجو را داشته باشد.
۸. ثبت نشانی و اطلاعات تحویل‌گیرنده
پس از آماده شدن سبد خرید، باید محل تحویل را مشخص کنید. اگر قبلاً نشانی خود را ذخیره کرده‌اید، ممکن است همان آدرس در فهرست نمایش داده شود. در غیر این صورت، گزینه افزودن آدرس جدید را انتخاب کنید.
اطلاعات را دقیق وارد کنید: استان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک، واحد و کد پستی. نام گیرنده و شماره موبایل او را هم کنترل کنید.
اگر قرار است بسته به دست فرد دیگری برسد، بهتر است پیش از ثبت خرید با او هماهنگ کنید. ممکن است زمان تحویل با حضور او در محل تداخل داشته باشد و دریافت بسته به تأخیر بیفتد.
۹. انتخاب روش ارسال و زمان دریافت
روش ارسال و زمان تخمینی تحویل با توجه به کالا، فروشنده و مقصد مشخص می‌شود. در صفحه تسویه‌حساب، گزینه‌هایی را که برای سفارش شما فعال هستند بخوانید و هزینه آن‌ها را با هم مقایسه کنید.
در خرید چند محصول، یک نکته وجود دارد: همه کالاها الزاماً از یک محل ارسال نمی‌شوند. بنابراین ممکن است بسته‌ها در روزهای متفاوتی به دستتان برسند. اگر یک قلم از سفارش زودتر رسید، قبل از پیگیری بقیه اقلام، وضعیت هرکدام را جداگانه بررسی کنید.
برای خریدهایی که زمان تحویل اهمیت دارد، به تاریخ تخمینی اعلام‌شده توجه کنید. مثلاً اگر محصول را برای یک مناسبت خاص می‌خواهید، بهتر است زمان‌بندی ارسال را با برنامه خودتان هماهنگ کنید.
۱۰. انتخاب روش پرداخت
در صفحه پرداخت، گزینه‌های قابل استفاده برای سفارش شما نمایش داده می‌شوند. این گزینه‌ها ممکن است با توجه به نوع کالا و شرایط حساب کاربری متفاوت باشند.
پرداخت اینترنتی با کارت بانکی
این روش برای بسیاری از خریدهای آنلاین آشناست. با انتخاب آن، وارد درگاه بانکی می‌شوید و اطلاعات کارت را وارد می‌کنید. پس از تأیید رمز پویا و تکمیل تراکنش، باید به فروشگاه برگردید و وضعیت خرید را ببینید.
اگر هنگام پرداخت خطا دریافت کردید، عجله نکنید و دوباره دکمه پرداخت را نزنید. ابتدا حساب بانکی و وضعیت سفارش را بررسی کنید تا مطمئن شوید تراکنش قبلی ناموفق بوده است.
خرید اقساطی با اسنپ‌پی
اگر نمی‌خواهید تمام هزینه خرید را یک‌جا بپردازید، پرداخت اعتباری یا اقساطی اسنپ‌پی می‌تواند یکی از گزینه‌ها باشد. البته فعال بودن این روش برای همه کاربران و تمام کالاها تضمین‌شده نیست.
در صورت نمایش این گزینه، جزئیات اعتبار را بخوانید. مبلغ اقساط، تعداد پرداخت‌ها و تاریخ سررسید را پیش از تأیید نهایی در نظر بگیرید. بهتر است فقط بر اساس مبلغ اولیه تصمیم نگیرید؛ تعهدات پرداخت در ماه‌های بعد هم بخشی از هزینه خرید هستند.
همچنین اگر پس از خرید قصد لغو سفارش را داشتید، باید درخواست را از مسیرهای پشتیبانی پیگیری کنید. وضعیت اقساط و بازپرداخت وجه نیز مطابق ضوابط سرویس و فروشگاه بررسی می‌شود.
پرداخت در محل؛ آیا برای همه سفارش‌ها فعال است؟
بعضی کاربران ترجیح می‌دهند پس از دریافت کالا هزینه آن را بپردازند. بااین‌حال، پرداخت در محل را نمی‌توان برای تمام سفارش‌ها در نظر گرفت. اگر این روش برای خرید شما فعال باشد، در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
۱۱. کنترل نهایی و تأیید خرید
قبل از پرداخت، چند مورد را یک‌جا مرور کنید: مدل و تعداد کالاها، مشخصات انتخابی، آدرس گیرنده، هزینه ارسال و مبلغ نهایی. اگر کد تخفیفی وارد کرده‌اید، مطمئن شوید تخفیف از فاکتور کم شده است.
پس از تأیید و پرداخت موفق، اطلاعات سفارش را نگه دارید. شماره سفارش و رسید بانکی در صورت بروز مشکل به کارتان می‌آیند.
پس از ثبت سفارش چه اتفاقی می‌افتد؟
بعد از نهایی شدن خرید، فروشنده باید سفارش را بررسی و برای ارسال آماده کند. این فرآیند ممکن است برای کالاهای مختلف زمان متفاوتی داشته باشد. یک محصول آماده ارسال است، اما کالای دیگری ممکن است به زمان بیشتری برای تأمین یا بسته‌بندی نیاز داشته باشد.
بررسی موجودی و آماده‌سازی کالا
در ابتدا اطلاعات سفارش و موجودی کالا بررسی می‌شود. اگر محصول قابل تأمین باشد، فروشنده آن را برای بسته‌بندی آماده می‌کند. در صورت بروز مشکل در تأمین، ممکن است لازم باشد وضعیت سفارش از طریق پشتیبانی پیگیری شود.
بسته‌بندی و ارسال مرسوله
پس از آماده شدن کالا، بسته‌بندی و تحویل آن به شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود. برای محصولات حساس مثل موبایل و لپ‌تاپ، سالم بودن بسته‌بندی اهمیت زیادی دارد.
اگر چند کالا از فروشندگان مختلف خریده باشید، احتمال دارد هرکدام جداگانه ارسال شوند. بنابراین دریافت یک بسته به معنی پایان ارسال تمام اقلام نیست.
دریافت اطلاعات رهگیری
پس از ارسال، در صورت ثبت اطلاعات حمل‌ونقل، کد رهگیری یا جزئیات مربوط به مرسوله در اختیارتان قرار می‌گیرد. این اطلاعات را نگه دارید تا بتوانید مسیر بسته را دنبال کنید.
چگونه سفارش خود را در اسنپ‌شاپ پیگیری کنیم؟
برای پیگیری خرید، وارد حساب کاربری شوید و بخش سفارش‌ها را باز کنید. سفارش موردنظرتان را انتخاب کنید تا آخرین اطلاعات ثبت‌شده درباره آن را ببینید.
اگر مرسوله ارسال شده باشد، ممکن است اطلاعات رهگیری هم در همین بخش یا از طریق پیام اطلاع‌رسانی در دسترس باشد. در صورت تأخیر، شماره سفارش را آماده کنید و از پشتیبانی درباره وضعیت بسته سؤال کنید.
بهتر است پیش از تماس، تاریخ ثبت سفارش و زمان تخمینی تحویل را هم بررسی کنید. این اطلاعات کمک می‌کنند مشخص شود تأخیر از زمان اعلام‌شده فراتر رفته یا هنوز در محدوده پیش‌بینی فروشگاه قرار دارد.
هنگام تحویل کالا چه مواردی را بررسی کنیم؟
وقتی بسته به دستتان رسید، پیش از کنار گذاشتن آن نگاهی به وضعیت ظاهری بسته‌بندی بیندازید. پارگی، ضربه شدید یا آثار بازشدگی می‌تواند نشانه مشکلی در مسیر حمل باشد.
بعد از باز کردن بسته، کالای دریافتی را با اطلاعات فاکتور تطبیق دهید. رنگ، مدل و تعداد باید مطابق چیزی باشد که سفارش داده‌اید. اگر محصولی مانند گوشی یا لپ‌تاپ خریده‌اید، اقلام همراه و وضعیت ظاهری دستگاه را نیز کنترل کنید.
در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، عکس بگیرید و موضوع را از مسیر پشتیبانی گزارش دهید. جعبه و متعلقات را هم نگه دارید؛ ممکن است برای بررسی درخواست مرجوعی به آن‌ها نیاز داشته باشید.
لغو سفارش و مرجوع کردن کالا در اسنپ‌شاپ
گاهی بعد از پرداخت، شرایط تغییر می‌کند. شاید محصول دیگری پیدا کرده باشید یا متوجه شوید که به کالای خریداری‌شده نیازی ندارید. در چنین موقعیتی باید ببینید سفارش در چه وضعیتی است و چه شرایطی برای لغو یا بازگشت آن در نظر گرفته شده است.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
زمان ثبت درخواست اهمیت زیادی دارد. اگر سفارش هنوز در مراحل ابتدایی پردازش باشد، ممکن است لغو آن قابل بررسی باشد. اما وقتی بسته به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده شده، روند پیگیری متفاوت خواهد بود.
برای شروع، سفارش موردنظر را در حساب کاربری پیدا کنید و از گزینه‌های موجود یا پشتیبانی برای ثبت درخواست کمک بگیرید. تا زمانی که درخواست شما تأیید نشده، سفارش را لغوشده در نظر نگیرید.
چه زمانی می‌توان کالا را مرجوع کرد؟
شرایط بازگشت کالا به نوع محصول و ضوابط فروشنده بستگی دارد. برای مثال، مقررات مربوط به کالای دیجیتال ممکن است با پوشاک یا محصولات بهداشتی متفاوت باشد.
اگر کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش است، موضوع را در اسرع وقت گزارش کنید. اگر هم صرفاً از خرید منصرف شده‌اید، شرایط و مهلت انصراف از خرید را بررسی کنید.
پیش از ارسال مجدد، با پشتیبانی هماهنگ شوید. کالا را بدون اطلاع و دریافت راهنمایی به نشانی دلخواه نفرستید.
وجه پرداخت‌شده چگونه بازگردانده می‌شود؟
بازپرداخت به روش پرداخت و نتیجه بررسی درخواست بستگی دارد. اگر خرید با کارت بانکی انجام شده باشد، اطلاعات تراکنش برای پیگیری لازم خواهد بود. در پرداخت اعتباری هم باید وضعیت اقساط و اعتبار از مسیر مربوط بررسی شود.
شماره سفارش و رسید پرداخت را تا زمان مشخص شدن نتیجه نگه دارید. اگر مبلغ در بازه اعلام‌شده بازنگشت، با ارائه اطلاعات تراکنش موضوع را پیگیری کنید.
چند نکته برای خرید ارزان‌تر و مطمئن‌تر از اسنپ‌شاپ
گاهی یک مقایسه ساده می‌تواند انتخاب بهتری پیش رویتان بگذارد. قبل از خرید، پیشنهادهای مختلف را ببینید و مطمئن شوید اختلاف قیمت ناشی از تفاوت مشخصات یا شرایط گارانتی نیست.
کدهای تخفیف را هم در محاسبات خود وارد کنید. برخی از آن‌ها مخصوص کاربران جدید هستند و بعضی دیگر برای گروه خاصی از کالاها در نظر گرفته شده‌اند. اگر کدی پیدا کردید، محدودیت‌ها و تاریخ اعتبارش را بخوانید.
در خرید چند محصول، هزینه ارسال را در کنار قیمت کالاها بسنجید. شاید خرید هم‌زمان چند قلم به‌صرفه‌تر باشد، اما این موضوع به شرایط فروشندگان و نحوه ارسال بستگی دارد.
برای کالاهای گران‌قیمت هم تخفیف نباید تنها معیار تصمیم‌گیری باشد. گارانتی، مشخصات فنی، اصالت کالا و شرایط بازگشت را هم در نظر بگیرید.
مشکلات رایج هنگام سفارش‌گذاری در اسنپ‌شاپ
حتی اگر تمام مراحل را درست انجام دهید، گاهی مشکلات فنی یا اختلال در پرداخت پیش می‌آید. بهتر است پیش از هر اقدامی، علت احتمالی را پیدا کنید.
| مشکل | راهکار پیشنهادی |
|---|---|
| کد تأیید ورود دریافت نمی‌شود | شماره موبایل و وضعیت دریافت پیامک را بررسی کنید. |
| کالا ناموجود شده است | موجودی و گزینه انتخابی را دوباره کنترل کنید. |
| کد تخفیف اعمال نمی‌شود | تاریخ اعتبار و شرایط استفاده را بخوانید. |
| پرداخت ناموفق است | ابتدا وضعیت تراکنش بانکی را بررسی کنید. |
| پول کسر شده اما سفارش ثبت نشده | رسید و شماره پیگیری بانکی را نگه دارید و با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| بسته با تأخیر می‌رسد | وضعیت سفارش و اطلاعات رهگیری را بررسی کنید. |
اگر پول از حساب کم شد اما سفارش ثبت نشد، چه کنیم؟
اولین کار، بررسی بخش سفارش‌های حساب کاربری است. ممکن است تأیید تراکنش با کمی تأخیر انجام شود و اطلاعات خرید بلافاصله نمایش داده نشود.
اگر سفارشی ثبت نشده بود، رسید بانکی و شماره پیگیری تراکنش را نگه دارید و موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید. پرداخت مجدد قبل از مشخص شدن نتیجه تراکنش اول، تصمیم درستی نیست؛ چون ممکن است مبلغ دوباره از حسابتان کسر شود.
جمع‌بندی؛ خرید از اسنپ‌شاپ بدون دردسر
برای ثبت سفارش در اسنپ‌شاپ کافی است وارد حساب کاربری شوید، کالای موردنظرتان را پیدا کنید و مشخصات آن را با دقت بخوانید. بعد از انتخاب محصول، سبد خرید را تکمیل می‌کنید، آدرس تحویل را وارد می‌کنید و از میان روش‌های پرداخت فعال، گزینه مناسب را برمی‌گزینید.
بخش زیادی از دردسرهای خرید اینترنتی با چند دقیقه دقت بیشتر قابل پیشگیری است. کنترل مدل کالا، بررسی مبلغ فاکتور و وارد کردن نشانی صحیح، کارهایی ساده هستند که بهتر است پیش از پرداخت انجام دهید.
بعد از ثبت خرید هم می‌توانید از بخش سفارش‌ها وضعیت مرسوله را دنبال کنید. اگر قصد دارید هزینه کمتری بپردازید، پیش از نهایی کردن خرید سری به صفحه کد تخفیف اسنپ‌شاپ در آفردیلی بزنید و پیشنهادهای فعال را بررسی کنید.
سؤالات متداول درباره نحوه سفارش‌گذاری در اسنپ‌شاپ
۱. برای سفارش دادن از اسنپ‌شاپ باید حساب کاربری داشته باشیم؟
بله، برای ثبت خرید باید با شماره موبایل وارد حساب کاربری شوید. کاربران جدید نیز می‌توانند با تأیید شماره تلفن، حساب خود را ایجاد کنند.
۲. آیا امکان خرید چند کالا در یک سفارش وجود دارد؟
بله، می‌توانید محصولات مختلف را به سبد خرید اضافه کنید و پیش از پرداخت، همه آن‌ها را مرور کنید. البته کالاهایی که از فروشندگان متفاوت عرضه می‌شوند، ممکن است جداگانه ارسال شوند.
۳. کد تخفیف اسنپ‌شاپ را در کدام قسمت وارد کنیم؟
در سبد خرید یا صفحه تسویه‌حساب، قسمت مربوط به کد تخفیف را پیدا کنید. پس از وارد کردن کد و انتخاب گزینه اعمال، در صورت معتبر بودن و تطابق با شرایط خرید، تخفیف از مبلغ سفارش کم می‌شود.
۴. آیا خرید اقساطی از اسنپ‌شاپ امکان‌پذیر است؟
در صورت فعال بودن گزینه پرداخت اعتباری یا اقساطی اسنپ‌پی برای حساب کاربری و کالای انتخابی، می‌توانید از آن استفاده کنید. مبلغ اقساط و شرایط پرداخت پیش از تأیید خرید نمایش داده می‌شود.
۵. از کجا بفهمیم سفارش اسنپ‌شاپ در چه وضعیتی قرار دارد؟
وارد حساب کاربری شوید و بخش سفارش‌ها را باز کنید. با انتخاب خرید موردنظر، اطلاعات مربوط به وضعیت آن را می‌بینید. در صورت ثبت کد رهگیری نیز می‌توانید از اطلاعات ارسال برای پیگیری مرسوله استفاده کنید.
