خرید اینترنتی برای خیلی از ما دیگر یک کار عجیب و تازه نیست. موبایل را برمیداریم، محصول موردنظرمان را جستوجو میکنیم، قیمتها را میبینیم و اگر شرایط مناسب باشد، سفارش را ثبت میکنیم. چیزی که در این میان تغییر کرده، فقط تعداد فروشگاههای اینترنتی نیست؛ مدل خرید هم عوض شده است.
اسنپ شاپ یکی از نمونههای همین تغییر است. برندی که در اکوسیستم اسنپ شکل گرفته و تلاش میکند خرید کالا را در کنار سرویسهایی قرار دهد که کاربران این مجموعه از قبل با آنها آشنا هستند.
البته اسم اسنپ بهتنهایی دلیل کافی برای خرید نیست. وقتی قرار است موبایل، لوازم خانگی، پوشاک یا حتی یک کالای مصرفی معمولی بخریم، قیمت، فروشنده، نحوه ارسال و امکان مرجوع کردن کالا اهمیت زیادی پیدا میکند.
در این مطلب سراغ خود اسنپ شاپ رفتهایم؛ اینکه از چه مسیری به وجود آمد، چه خدماتی ارائه میدهد، مدل فعالیتش چگونه است و هنگام خرید از آن باید حواسمان به چه چیزهایی باشد و در نهایت چگونه میتوانیم با استفاده از کد تخفیف اسنپ شاپ، هزینه های خود را کاهش دهیم.
اسنپ شاپ چیست؟
اسنپ شاپ یک پلتفرم خرید آنلاین است که کالاهای فروشندگان مختلف را در اختیار کاربران قرار میدهد. بنابراین بهتر است آن را صرفاً یک فروشگاه اینترنتی با یک انبار بزرگ تصور نکنیم.
مدل فعالیت اسنپ شاپ بیشتر به یک مارکتپلیس شباهت دارد؛ یعنی فروشندگان مختلف میتوانند محصولات خود را عرضه کنند و مشتری در یک محیط واحد به گزینههای متنوع دسترسی داشته باشد.
این مدل برای خریدار یک مزیت واضح دارد: انتخاب بیشتر. اگر یک محصول توسط چند فروشنده عرضه شود، امکان مقایسه قیمت و شرایط فروش هم به وجود میآید.
البته همین ویژگی یک روی دیگر هم دارد. کیفیت تجربه خرید همیشه فقط به خود پلتفرم وابسته نیست و فروشنده هم میتواند روی ارسال، بستهبندی، موجودی و حتی روند خدمات پس از فروش تأثیر بگذارد.
اسنپ شاپ چگونه شکل گرفت؟
گسترش فعالیتهای گروه اسنپ
اسنپ در ابتدا بیشتر با سرویس درخواست خودرو شناخته میشد، اما بهمرور خدمات مختلفی را در یک اکوسیستم کنار هم قرار داد. سفارش غذا، خرید روزانه، خدمات پرداخت و سرویسهای مالی تنها بخشی از این مسیر بودند.
ورود به حوزه خردهفروشی آنلاین نیز ادامه همین روند بود. خرید کالا حوزهای بود که میتوانست با جامعه کاربری موجود اسنپ ارتباط مستقیمی داشته باشد. کاربری که از قبل اپلیکیشن اسنپ را روی تلفن همراهش دارد، برای امتحان کردن یک سرویس خرید جدید نیازی ندارد از صفر با یک برند کاملاً ناشناخته شروع کند.
از سرویس اسنپ تا یک بازار آنلاین
نکته جالب درباره اسنپ شاپ این است که مدل آن با یک فروشگاه سنتی اینترنتی تفاوت دارد. قرار نیست همه کالاها الزاماً از یک انبار یا توسط یک مجموعه واحد تأمین شوند. وجود فروشندگان متعدد باعث شده اسنپ شاپ بیشتر نقش یک واسطه و بستر خرید را داشته باشد؛ بستری که فروشنده و خریدار را در یک محیط مشترک به هم میرساند.
چه کالاهایی در اسنپ شاپ پیدا میشود؟
تنوع محصولات یکی از دلایلی است که کاربران به سراغ چنین پلتفرمهایی میروند. قرار نیست برای هر گروه کالایی یک سایت جداگانه باز کنیم.
موبایل و کالاهای دیجیتال
گوشی موبایل، هدفون، ساعت هوشمند، لوازم جانبی، تجهیزات کامپیوتری و محصولات مشابه در دسته کالاهای دیجیتال قرار میگیرند. این دسته البته جای بیدقتی ندارد. وقتی قیمت یک محصول چند ده میلیون تومان است، صرفاً دیدن عبارت «تخفیف» نباید تصمیم خرید را قطعی کند. مدل دقیق کالا، گارانتی، فروشنده و شرایط بازگشت را بخوانید. چند دقیقه بررسی میتواند جلوی یک خرید نامناسب را بگیرد.
لوازم خانه و آشپزخانه
از وسایل کوچک آشپزخانه گرفته تا برخی لوازم کاربردی منزل، محصولات متنوعی در این بخش عرضه میشوند. مزیت چنین دستهای برای خریدار، امکان مقایسه مدلهای مختلف در یک محیط است. اگر دقیقاً میدانید چه میخواهید، جستوجوی چند مدل مشابه و مقایسه قیمت معمولاً کار سختی نیست.
پوشاک، کیف و کفش
پوشاک هم سهمی از بازار خرید آنلاین اسنپ شاپ دارد. اینجا داستان کمی متفاوت است. برای خرید لباس، عکس محصول بهتنهایی کافی نیست. جدول سایزبندی، جنس پارچه، رنگ واقعی و شرایط تعویض یا مرجوعی را باید دید. محصولی که روی صفحه عالی به نظر میرسد، ممکن است در اندازه یا جنس چیزی نباشد که انتظارش را داشتهاید.
محصولات زیبایی و مراقبت شخصی
لوازم آرایشی، محصولات مراقبت پوست و مو و کالاهای بهداشتی از دیگر گروههایی هستند که در فروشگاههای آنلاین چندفروشندگی دیده میشوند. در این دسته، نام فروشنده اهمیت بیشتری پیدا میکند. اصالت کالا، تاریخ مصرف و مشخصات محصول را نباید فدای یک قیمت پایینتر کرد.
فرآیند خرید از اسنپ شاپ چگونه است؟
جستوجوی کالا
اول محصول موردنظر را پیدا میکنید و بعد سراغ جزئیات میروید. در این مرحله بهتر است عجله نکنید. قیمت، مشخصات، تصاویر، فروشنده و شرایط ارسال را ببینید. اگر چند گزینه مشابه وجود دارد، مقایسه آنها معمولاً ارزش چند دقیقه وقت گذاشتن را دارد.
ثبت سفارش
بعد از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه میکنید و اطلاعات لازم برای ارسال را وارد خواهید کرد. مراحل پرداخت هم مانند دیگر فروشگاههای آنلاین انجام میشود و بسته به شرایط خرید ممکن است گزینههای مختلف پرداخت در اختیار شما باشد.
تحویل سفارش
پس از ثبت سفارش، نوبت ارسال و تحویل کالا است. اینجا یکی از تفاوتهای مهم مارکتپلیس با فروشگاههای تکفروشنده خودش را نشان میدهد. ممکن است تجربه ارسال یک فروشنده با فروشنده دیگر فرق داشته باشد. بنابراین زمان ارسال اعلامشده هنگام خرید را جدی بگیرید.
اسنپ پی چه نقشی در خرید از اسنپ شاپ دارد؟
یکی از ویژگیهایی که باعث شده اسنپ شاپ فقط به عنوان یک فروشگاه اینترنتی دیده نشود، ارتباط آن با خدمات مالی اسنپ است. اسنپ پی امکان استفاده از اعتبار برای خرید را فراهم میکند و در شرایطی که خرید موردنظر واجد شرایط باشد، مشتری میتواند هزینه را به شکل چندمرحلهای پرداخت کند.
خرید قسطی برای چه خریدهایی جذابتر است؟
فرض کنید قصد خرید یک گوشی، لپتاپ یا وسیله خانگی نسبتاً گرانقیمت را دارید. پرداخت کل مبلغ در یک مرحله ممکن است برایتان مناسب نباشد. خرید اعتباری میتواند در چنین شرایطی کاربردی باشد.
ولی یک اشتباه رایج وجود دارد: تعداد قسطها را با ارزان بودن خرید اشتباه نگیرید. اگر کالایی را با اعتبار میخرید، مبلغی را که در مجموع پرداخت خواهید کرد با قیمت نقدی همان محصول مقایسه کنید. همین محاسبه ساده خیلی وقتها تصویر دقیقتری از معامله به شما میدهد.
مزایای استفاده از اسنپ شاپ
تنوع فروشندگان
وقتی فروشندگان مختلف در یک پلتفرم حضور دارند، انتخابهای بیشتری جلوی شماست. ممکن است یک محصول را از چند فروشنده ببینید و بر اساس قیمت یا شرایط ارسال تصمیم بگیرید.
دسترسی در اکوسیستم اسنپ
برای کسی که از قبل با سرویسهای اسنپ کار میکند، ورود به یک سرویس خرید در همین اکوسیستم سادهتر است. کاربر از قبل با محیط، حساب کاربری و ساختار کلی خدمات آشنایی دارد.
امکان استفاده از خدمات اعتباری
اسنپ پی برای بعضی کاربران و خریدهای واجد شرایط، امکان پرداخت اعتباری را فراهم میکند. این ویژگی در خرید کالاهای گرانتر میتواند کاربرد بیشتری داشته باشد.
تنوع دستههای کالایی
کاربر مجبور نیست برای پیدا کردن هر محصول به یک فروشگاه تخصصی جداگانه مراجعه کند. از کالاهای دیجیتال گرفته تا پوشاک و محصولات خانه، دستههای مختلف در یک پلتفرم قرار گرفتهاند.
کمپینها و تخفیفهای دورهای
اسنپ شاپ نیز مانند بسیاری از فروشگاههای آنلاین، در دورههای مختلف پیشنهادهای تخفیفی ارائه میکند. البته یک توصیه ساده را جدی بگیرید: درصد تخفیف را معیار نهایی قرار ندهید. قیمت واقعی همان محصول را جای دیگری هم بررسی کنید.
معایب اسنپ شاپ چیست؟
هیچ پلتفرم بزرگی را نمیشود فقط با فهرست مزایا ارزیابی کرد. اسنپ شاپ هم محدودیتهایی دارد که بهتر است قبل از خرید بدانید.
تجربه خرید همه فروشندگان یکسان نیست
این احتمال وجود دارد که دو کاربر از دو فروشنده مختلف تجربههای متفاوتی داشته باشند. یکی ممکن است سفارش خود را سریع تحویل بگیرد و از بستهبندی راضی باشد؛ دیگری شاید با تأخیر یا مسئلهای در هماهنگی سفارش مواجه شود. این موضوع تا حد زیادی به ماهیت مارکتپلیس برمیگردد.
قیمت همیشه کمترین قیمت بازار نیست
دیدن یک تخفیف ۲۰ یا ۳۰ درصدی وسوسهکننده است، ولی نباید همان لحظه دکمه خرید را بزنید. قیمت نهایی را در چند فروشگاه دیگر هم جستوجو کنید. گاهی محصولی که بدون تخفیف عرضه شده، از محصول تخفیفخورده جای دیگری ارزانتر است.
مرجوعی میتواند اهمیت زیادی داشته باشد
اگر کالای اشتباه یا معیوب تحویل بگیرید، تازه اهمیت قوانین مرجوعی مشخص میشود. برای همین، پیش از خرید به شرایط بازگشت کالا نگاه کنید؛ مخصوصاً وقتی محصول قیمت بالایی دارد یا امکان تست و بررسی آن قبل از تحویل وجود ندارد.
تفاوت اطلاعات محصول با کالای دریافتی
در خرید اینترنتی همیشه باید احتمال خطای اطلاعات محصول را در نظر گرفت. عکس، عنوان و توضیحات باید با کالای واقعی تطابق داشته باشند، اما مسئولیت بررسی مشخصات در مرحله خرید را هم نباید کاملاً کنار گذاشت.
برای کالاهای تخصصی، مشخصات فنی را با سایت سازنده یا منابع معتبر تطبیق دهید.
آیا خرید از اسنپ شاپ قابل اعتماد است؟
این سؤال را نمیشود فقط با یک «بله» پاسخ داد. اسنپ یک برند شناختهشده در بازار خدمات آنلاین ایران است، اما در اسنپ شاپ با فروشندگان مختلف روبهرو هستیم. بنابراین اعتماد به پلتفرم نباید جای بررسی فروشنده را بگیرد.
فرض کنید میخواهید یک گوشی گرانقیمت بخرید. اینکه سفارش را از طریق یک پلتفرم شناختهشده ثبت میکنید خوب است، اما هنوز باید فروشنده، گارانتی، مشخصات کالا و شرایط بازگشت را بررسی کنید.
همین چند مرحله ساده، ریسک خرید را کمتر میکند.
قبل از خرید از اسنپ شاپ چه نکاتی را بررسی کنیم؟
فروشنده چه کسی است؟
اسم فروشنده را ببینید و اگر اطلاعاتی درباره سابقه یا امتیاز آن وجود دارد، بررسی کنید.
قیمت نهایی چقدر است؟
قیمت را با چند فروشگاه دیگر مقایسه کنید. اگر خرید اعتباری است، مجموع مبلغ پرداختی را هم حساب کنید.
زمان ارسال چقدر است؟
اگر کالا را برای تاریخ مشخصی لازم دارید، به زمان ارسال اعلامشده توجه کنید. خرید ارزانتر در صورتی که چند روز دیرتر برسد، شاید دیگر مزیت چندانی نداشته باشد.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
این بخش را قبل از پرداخت بخوانید، نه بعد از اینکه مشکلی پیش آمد.
گارانتی محصول با چه مجموعهای است؟
در خرید کالاهای دیجیتال و لوازم گرانقیمت، گارانتی یکی از مهمترین اطلاعات صفحه محصول است.
اسنپ شاپ برای چه کاربرانی انتخاب مناسبی است؟
اگر میخواهید محصولات مختلف را در یک محیط جستوجو کنید، چند فروشنده را با هم مقایسه کنید و در صورت داشتن شرایط لازم از اعتبار اسنپ پی استفاده کنید، اسنپ شاپ میتواند گزینه قابل بررسی باشد.
برای خریدهای روزمره و کالاهای کمریسک، فرآیند خرید سادهتر است. اما هرچه قیمت محصول بالاتر میرود، بهتر است زمان بیشتری برای مقایسه بگذارید.
خرید یک کابل یا وسیله کوچک با خرید یک لپتاپ چند ده میلیون تومانی تصمیم یکسانی نیست.
اسنپ شاپ در مقایسه با فروشگاههای اینترنتی چه تفاوتی دارد؟
مهمترین تفاوت به مدل فعالیت برمیگردد. در یک فروشگاه اینترنتی سنتی، معمولاً موجودی و فرآیند فروش بیشتر در اختیار خود فروشگاه است. در مارکتپلیس، چندین فروشنده میتوانند محصولاتشان را عرضه کنند.
نتیجه برای خریدار، انتخاب بیشتر است؛ اما در مقابل، تجربه خرید میتواند بسته به فروشنده تغییر کند. اگر این تفاوت را از ابتدا بدانید، انتظار واقعبینانهتری از خرید خواهید داشت.
آیا اسنپ شاپ ارزش استفاده دارد؟
برای پاسخ به این سؤال باید دید دنبال چه چیزی هستید. اگر تنوع محصول، مقایسه فروشندگان، دسترسی ساده و امکان استفاده از اعتبار برایتان مهم است، اسنپ شاپ ارزش بررسی دارد.
اما اگر تنها معیار شما «ارزانترین قیمت بازار» است، بهتر است قبل از خرید چند فروشگاه دیگر را هم بررسی کنید. در واقع، بهترین روش استفاده از اسنپ شاپ این نیست که به آن به چشم تنها گزینه خرید نگاه کنیم. آن را یکی از گزینهها قرار دهید، قیمت و شرایط را مقایسه کنید و بعد تصمیم بگیرید.
جمعبندی
اسنپ شاپ را میتوان یکی از بخشهای تجارت الکترونیک در اکوسیستم اسنپ دانست که با مدل چندفروشندگی، مجموعه متنوعی از کالاها را در اختیار کاربران قرار میدهد.
تنوع فروشندگان، دسترسی ساده و ارتباط با خدماتی مثل اسنپ پی از نقاط قوت این پلتفرم هستند. در مقابل، تفاوت تجربه خرید میان فروشندگان، احتمال تفاوت قیمت با سایر فروشگاهها و اهمیت بررسی شرایط مرجوعی باعث میشود خرید از اسنپ شاپ هم مثل هر مارکتپلیس دیگری نیاز به کمی دقت داشته باشد.
اگر قصد خرید دارید، سه چیز را از قلم نیندازید: فروشنده را بررسی کنید، قیمت نهایی را با بازار مقایسه کنید و شرایط بازگشت کالا را قبل از پرداخت بخوانید. همین سه کار ساده میتواند کیفیت تصمیم خریدتان را خیلی بهتر کند.
سؤالات متداول درباره اسنپ شاپ
۱. اسنپ شاپ چیست؟
اسنپ شاپ یک پلتفرم خرید آنلاین در اکوسیستم اسنپ است که محصولات فروشندگان مختلف را در دستههای گوناگون در اختیار کاربران قرار میدهد.
۲. آیا محصولات اسنپ شاپ توسط خود اسنپ فروخته میشوند؟
لزوماً خیر. اسنپ شاپ ماهیت چندفروشندگی دارد و محصولات میتوانند توسط فروشندگان مختلف عرضه شوند. به همین دلیل بررسی فروشنده پیش از خرید اهمیت دارد.
۳. آیا امکان خرید قسطی از اسنپ شاپ وجود دارد؟
در خریدها و شرایطی که مشمول خدمات اعتباری باشند، امکان استفاده از سرویسهای اعتباری اسنپ پی وجود دارد. شرایط اعتبار و نحوه پرداخت میتواند بسته به وضعیت کاربر و نوع خرید متفاوت باشد.
۴. آیا اسنپ شاپ ارزانترین فروشگاه اینترنتی است؟
خیر، نمیتوان چنین ادعایی را برای تمام محصولات مطرح کرد. قیمتها را بهتر است قبل از خرید با چند فروشگاه دیگر مقایسه کنید.
۵. برای خرید از اسنپ شاپ چه نکاتی را باید در نظر گرفت؟
فروشنده، قیمت نهایی، مشخصات دقیق محصول، گارانتی، زمان ارسال و شرایط مرجوعی مهمترین مواردی هستند که قبل از ثبت سفارش باید بررسی شوند.
