یکی از پرتکرارترین مشکلات کاربران هنگام خرید از دیجیکالا، اعمال نشدن کد تخفیف در مرحله نهایی پرداخت است. در بسیاری از موارد، کاربر تصور میکند کد تخفیف معتبر است، اما با پیام خطا یا عدم اعمال تخفیف مواجه میشود. این موضوع معمولاً به دلیل رعایت نکردن شرایط استفاده از کد یا محدودیتهای سیستمی رخ میدهد. در این مقاله، تمام دلایل رایج اعمال نشدن کد تخفیف دیجیکالا را بهصورت کامل بررسی کرده و برای هر مورد، راهکار عملی ارائه میکنیم.
۱. منقضی شدن تاریخ اعتبار کد تخفیف دیجیکالا
بیشتر کدهای تخفیف دیجیکالا دارای بازه زمانی مشخص هستند و پس از پایان این بازه، حتی در صورت وارد کردن صحیح کد، تخفیفی اعمال نخواهد شد.
- اتمام تاریخ انقضای کد
- فعال بودن کد فقط در ساعات یا روزهای خاص
- تفاوت زمان اعلامشده با زمان سرور
راهکار پیشنهادی
- بررسی تاریخ شروع و پایان اعتبار کد
- استفاده از کدهای دارای بروزرسانی جدید
- توجه به توضیحات درجشده همراه کد
۲. نرسیدن مبلغ سبد خرید به حداقل تعیینشده
بسیاری از کدهای تخفیف فقط در صورتی فعال میشوند که مبلغ سبد خرید به حداقل مشخصی برسد. نکته مهم اینجاست که معمولاً مبلغ نهایی پس از اعمال سایر تخفیفها یا حذف هزینه ارسال محاسبه میشود.
| نوع کد تخفیف | حداقل مبلغ خرید | توضیح |
|---|---|---|
| درصدی | مثلاً ۳۰۰٬۰۰۰ تومان | درصد تخفیف روی مبلغ نهایی اعمال میشود |
| مبلغ ثابت | مثلاً ۵۰۰٬۰۰۰ تومان | یک مبلغ مشخص از سفارش کسر میشود |
راهکار پیشنهادی
- بررسی مبلغ نهایی سبد خرید قبل از پرداخت
- افزودن کالاهای مشمول تخفیف برای رسیدن به حداقل مبلغ
۳. عدم تطابق کد تخفیف با کالاهای موجود در سبد خرید
یکی از رایجترین دلایل اعمال نشدن کد تخفیف، مشمول نبودن کالاهای سبد خرید است. همه کدها روی تمام کالاهای دیجیکالا قابل استفاده نیستند.
کالاهایی که معمولاً شامل کد تخفیف نمیشوند
- کالاهای دارای تخفیف شگفتانگیز
- کالاهای فروشندگان مارکتپلیس
- کالاهای سوپرمارکتی و مصرفی روزانه
- کالاهای دارای قیمت مصرفکننده مصوب
راهکار پیشنهادی
قبل از نهایی کردن سفارش، شرایط کد تخفیف را بررسی کرده و مطمئن شوید کالاهای انتخابی جزو موارد مشمول هستند.
۴. استفاده قبلی از کد تخفیف توسط همان حساب کاربری
بسیاری از کدهای تخفیف دیجیکالا بهصورت یکبار مصرف طراحی شدهاند و فقط یکبار برای هر حساب کاربری قابل استفاده هستند.
- استفاده قبلی در سفارش موفق
- ثبت سفارش ناموفق ولی ثبتشده در سیستم
راهکار پیشنهادی
- بررسی تاریخچه سفارشها
- استفاده از کدهای عمومی یا جدید
۵. محدودیتهای مربوط به حساب کاربری
در برخی موارد، محدودیت اعمال تخفیف به دلیل شرایط خاص حساب کاربری رخ میدهد. این محدودیتها معمولاً بهصورت خودکار توسط سیستم دیجیکالا اعمال میشوند.
دلایل احتمالی محدود شدن حساب
- لغو مکرر سفارشها
- استفاده بیش از حد از کدهای تخفیف
- فعالیت غیرعادی در حساب کاربری
۶. وارد کردن اشتباه کد تخفیف
گاهی مشکل بسیار ساده است؛ اشتباه تایپی در وارد کردن کد.
- استفاده از فاصله اضافی
- تفاوت حروف انگلیسی بزرگ و کوچک
- کپی کردن ناقص کد
راهکار پیشنهادی
بهتر است کد تخفیف را بهصورت دستی و بدون فاصله وارد کنید.
جمعبندی نهایی
اعمال نشدن کد تخفیف دیجیکالا در اغلب موارد به دلیل رعایت نکردن شرایط استفاده یا محدودیتهای مربوط به کالا و حساب کاربری است. با بررسی دقیق موارد گفتهشده در این مقاله، میتوان در بیشتر مواقع مشکل را برطرف کرد و خریدی بهصرفهتر داشت.
در صورتی که به دنبال مشاهده و بررسی تخفیفهای معتبر هستید، میتوانید به صفحه کد تخفیف دیجی کالا مراجعه کنید.
